Política de Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO – AMÉLIA BOOKSTORE 📚

Na Amélia Bookstore, prezamos pela satisfação e confiança dos nossos clientes. Por isso, estabelecemos uma política de reembolso transparente, que reforça nosso compromisso com a qualidade do atendimento.

📌 Produtos Digitais (eBooks)

Por se tratar de produtos digitais, o reembolso só será possível em casos de falhas técnicas comprovadas no arquivo ou erro no envio do conteúdo adquirido. Após o download ou acesso ao eBook, não será possível realizar devoluções por arrependimento, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, para bens digitais consumidos imediatamente.

💰 Formas de Restituição

Pagamentos com Cartão de Crédito:
O estorno poderá ocorrer em até 15 (quinze) dias úteis ou aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme a política da administradora do cartão. Um comprovante será enviado por e-mail após o processamento.

Pagamentos via Boleto Bancário ou PIX:
A restituição será feita via transferência bancária para a mesma titularidade do comprador. Para isso, é necessário o envio dos dados bancários através de nosso e-mail de suporte.
⚠️ Por motivos de segurança, não realizamos reembolsos em contas de terceiros ou parentes.

❓ Dúvidas ou Suporte

Se você tiver qualquer dúvida ou encontrar problemas com seu eBook, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail de suporte. Teremos prazer em ajudar!